Mi pedido es de fecha 10 de febrero. Vencido el plazo de entrega me mandan un correo diciendo que sienten el retraso y que saldrá a final de marzo. Hoy día 6 el pedido sigue con el pago aceptado pero no llega. Reclamo vía formulario: nada, no hay respuesta. El dia 28 de marzo otro correo me dice que averiguaran qué sucede con mi pedido: inútil, ya lo doy por pérdido. Óbviamente denunciaré porque además no hay manera de contactar con ellos si no es por formulariio porque su correo es
oculto en cualquiera de sus webs de los distintos paises en los que operan -quizás,k roban?- . Dicen que tienen problema con Internet, con teléfono... No hay manera de tener un teléfono. LLamo a DHL y me dice que aunque en su web sale ya no mandan a través de ellos....
Vaya, lo más parecido a un FRAUDE así que BOICOTEO A PRIVATE OUTLEToculto en cualquiera de sus webs de los distintos paises en los que operan -quizás,k roban?- . Dicen que tienen problema con Internet, con teléfono... No hay manera de tener un teléfono. LLamo a DHL y me dice que aunque en su web sale ya no mandan a través de ellos....
NO COMPRES EN PRIVATE OUTLET
PRIVATE OUTLET NO TIENE ATENCIÓN AL CLIENTE(Estos casos están sacados de autores anónimos en páginas como la de ciao.es)
Hola he creado una página Facebook de quejas para los que se sienten engañados por Private Outlet, con el fín de movilizar gente para una acción colectiva.
ResponderEliminarSe puede encontrar en facebook bajo el nombre "si tu también de sientes estafado por Private Outlet". ¿Por desgracia, todavía no se puede encontrar en Google, alguien tiene algún consejo para remediarlo?
POR FAVOR UNIRSE AL GRUPO, NO DEJEMOS PASAR COSAS SEMEJANTES. MÁS GENTE ES MÁS FUERZA. La empresa tiene su sede en Francia, soy francés de orígen, puedo organizarme para perseguirlos allí. Estoy dispuesto a apoyar cualquier víctima de este fraude.
Estoy totalmente de acuerdo. Es la peor pagina de compras por internet qu ehe visto y llevo años comprando en webs.
EliminarLos pedidos llegan tarde. Los articulos equivocados. No hay manera de devolver nada, te piden que lo mandes a Francia y sale carisimo. Si se equivocan ellos, cosa que ocurre con mucha frecuencia casi diría que te mandan lo que les parece a ellos, cambian las tallas, el color.. etc pero si te quejas también debes devolverlo tu y te obligan a hacer tantos trámites que al final acabas arta.
Siempre digo que no repito pero con el tiempo acabas picando otra vez. Y de nuevo arrepentida. NUNCA MAS!!
Gracias a que hice el pago con PAYPAL, pude abrir una disputa a través de PAYPAL, y me devolvieron 63€ de un pedido que anulé. El otro pedido que hice se equivocaron lo devolví y todavía estoy esperando el rembolso más gatos de envío, hace más de un mes.... este no puede abrir la disputa a PAYPAL, porque pasaron 45 dias, desde la compra.
EliminarPRIVATE OUTLET, es lo peor que hay en Internet para comprar !!!
qUE PASOSO SEGUISTE EN TU DISPUTA CON PAYPAL?
EliminarHOla. Mismos casos que los vuestros. Hice un pedido de unas botas y enviaron otras de otro color. Reclamé y decían que era del mismo color a las que aparecían en la foto. Por mucho que miré, no es lo mismo el color marrón que camel. Me las tuve que quedar. La devolución eran unos 30€, más o menos el precio de las botas. Tampoco tienen el mismo tallaje en las mismas marcas sacadas en fechas distintas. Cazadora Anapurna, pedí una talla 3 y era grande, en la siguiente promoción pido la talla 2 y era del mismo tamaño que la talla 3. ES UN TIMO y la atención al cliente, pésima.
ResponderEliminarA mí me gustaría decir que le pedido que hice llegó en hora, correctamente y era de la calidad que esperaba.
ResponderEliminarEstuve en contacto en varias ocasiones con el teléfono de atención y fui atendida correctamente por una señorita.
Yo no puedo quejarme, aunque no es una de las tiendas en las que suelo comprar habitualmente.
Carta a PO:
ResponderEliminarEl problema mas grande al que os enfrentais en PRIVATE OUTLET es el pésimo Servicio y poco "Savoir Faire" de un negocio de Retail: debéis intentar mantener a vuesta clientela contenta.
Despues de insistir muchas veces con vuestro SAC, mi paciencia se ha agotado. No os puedes imaginar cuantas veces he llamado al Servicio al cliente, tuve que hacer fotos, rellenar un formulario y enviarlo por email, tuve que enviar el paquete que devolví por Correos (desplazarme a correos es una molestia tremenda) y pagar la devolucion que ELLOS EXIGIAN de importe de casi 12 euros.
Que no se os olvide que hay tantas paginas Web donde puedes comprar con un ESTUPENDO servicio al cliente que no merece la pena mantener tu suscripción a una pagina tan mal gestionada y con personas gruñonas que te cogen el telefono. No nos estais haciendo un favor, es vuestra obligación dar un servicio al cliente.
Que no se os olvide que al ser un negocio online, nunca nos vemos las caras, así que un mínimo es establecer un poco de confianza con una atención mas sutil, agradable, gente que escuche antes de gruñir, en fin, mi experiencia es terrible y me considero una compradora constante en la Web, pero esta vez me habéis visto la cara de idiota.
UNA PENA: que tengáis que "mediar" en foros porque vuestro Servicio al Cliente es tan malo que no podeis solucionar los problemas antes de que lleguen aqui, al foro...
Saludos,
Hola,
ResponderEliminarHe de exponer mi sospecha de estafa, no lo puedo demostrar pero aquí va:
Me compré un bolso de cuero en la típica tienda de productos importados de China, de esas que tienen una calidad un poquito superior al todo a 100 chino pero que sigue siendo chino, vamos. El bolso es de piel repito, y me costó 50 €.
Curioseando en Private Outlet me encuentro con mi bolso, exactamente igual, mismas hebillas, correa, hasta el último detalle, bolso idéntico. ¿Por qué precio? unos 340 € y rebajado a 70€. Me pongo a buscar de qué marca se trata, y no encuentro referencia ninguna, no hay web, no hay nada, solo una referencia de una empresa registrada a ese nombre.
me pregunto: una empresa que vende bolsos de lujo no tiene web y no deja rastro en la web? Sospechoso.
Hoy me ha pasado lo mismo, he visto una marca de ropa en Private Outlet que tiene exactamente el mismo estilo de la ropa que se vende en estas tiendas que os comento, las tiendas 'chinas pijas'... por unos precios que nada tienen que ver con los de los precios en tienda... y de nuevo una marca fantasma: Never Paris. Juzgar por vosotros mismos...
Ahí dejo esto, id al loro y sacad vuestras propias conclusiones.
¡Un saludo!
Sol
Hola, en mi caso hoy me debería llegar el pedido el pedido hice el 28 noviembre, entró en mi cuenta y ningún paquete preparado, me huele mal ya os contaré. No pienso comprar nada más aquí por si acaso.
ResponderEliminarLlamé por teléfono y me dijo una señorita que el plazo se alargaria hasta reyes. Ya veremos si llega o no. Saludos.
Hola. Por mi parte tengo que comentar que realizo compras por internet habitualmente, y si, Private Outlet es "bastante desastre". He realizado únicamente 3 pedidos desde el año 2011, y todos ellos han tardado más de lo previsto en llegar. La historia del último de ellos fue así: El pedido lo realicé el día 19 de Octubre, y debía de haberse entregado a primeros de noviembre, pero no fué así. Mandé varios formularios desde la página de Private Outlet, y solo en una ocasión me contestaron, diciéndome que, obviamente, se iba a retrasar mínimo 15 días más. Tampoco ese plazo se cumplió, y el 28 de Noviembre me dijeron en el servicio de atención al cliente que me ofrecían un bono descuento de 5 € para mi próxima compra por el retraso. Dos días más tarde, 30 de Noviembre, el artículo por fin aparece en estado "enviado", y así continúa aún a día de hoy. Eso si, tengo que decir que tuve que esperar hasta no se que plazo que había que esperar para poder dar el pedido por perdido por Correos, pero al final recuperé mi dinero. Eso sí, casi habían pasado 2 meses entre unas cosas y otras. Esta claro que ni gastaré mi bono de 5€, ni volveré a comprar nada con ellos, más que nada, por no volver a correr riesgos innecesarios.
ResponderEliminarPues yo estoy igual, desde finales de septiembre, nunca llegó el pedido y dicen que me han devuelto el dinero pero no he recibido nada. He enviado mas de 15 correos y no me dan respuesta, no se dónde hablar con ellos por teléfono, una vez en octubre lo conseguí y ahí me dijero que me devolvian el dinero (cosa que no han hecho) pero ahora no tengo nigún teléfono de contacto. ¿Alguien puede facilitarlo?
ResponderEliminarEL TELEFONO VIENE EN SU PAGINA. LLAMAS, DAS TU NUMERO DE PEDIDO Y TE ATIENDE UNA PERSONA. NO SUELEN SER AGRADABLES. SUERTE
EliminarMi caso es el siguiente.
ResponderEliminarA finales de noviembre realice una compra en esta Web. La fecha tope para la entrega era el 24 de diciembre, así que supuse que para Reyes podia contar con el pedido.
Pues bien, fueron pasando los días, y nada. Aunque sea una faena, si contabas con ello para una determinada fecha, con tantas festividades y compras en esos días se podia entender un retraso en la entrega, pero no que tras escribirles varios e-mail, ni siquiera se dignasen a contestar. Por no hablar del telefono, a traves del cual es imposible contactales.
Hasta el 4 de enero me escriben para indicarme que ha habido problemas con el pedido y que lo serviran "a partir" del 14 de enero.
Finalmente, el 14 vuelven a escribirme, esta vez para informarme de que no podrán enviarme el paquete y que lo antes poible me reembolsaran el dinero. Lo cual, 4 días despues aun no ha sucedido (aunque yo si tuve que hacer el ingreso al momento para hacer el pedido).
Así que además de la desilusión por quedarme sin un bonito regalo que iba a hacer en Reyes, he perdido mucho tiempo intentando contactar con la empresa y dinero que ha dejado de estar en mi "posesión" durante casi 50 días.., supongo que esto le habrá pasado a muchos más clientes, es una bonita forma de finananciarse..!
Vaya, por lo que he leido por aquí... ¿de verdad me devolveran el dinero?
El producto adquirido el PRIVATE OUTLET vino incompleto. Llame por teléfono, poco amables, te piden una declaración jurada justificando motivo, una foto del producto, copia del DNI y ¡Ojo! una foto del embalaje en mi caso era una bolsa de plástico de la empresa de mensajería. Mi culpa, no tengo la bolsa del embalaje. Me rechazan la devolución, y además no he abierto ni los blíster del empaquetado del artículo.
ResponderEliminarUn desastre, pregunta donde puedes llamar para reclamar y no existe ningún teléfono. Te dan una email que tampoco contestan.
Asumo no disponer de la bolsa de plástico del mensajero. He hecho un Juramento, nunca más comprare en esta Web, ni yo, ni la familia ni los amigos a los cuales ya lo he puesto en su conocimiento.
Buyvip, Privalia, Ofertix, Vente Prive , Showroom, funcionan perfectamente, en fechas entregas y en devoluciones.
A mí el producto me ha llegado en perfectas condiciones, pero resulta que el tallaje no es el adecuado en todas las prendas y he de devolver parte del pedido. Una vez realizada la gestión por e-mail, ya que no encuentro otra manera, consigo que me remitan un albarán de dónde y cómo he de hacer la devolución, y mi sorpresa no es otra que la devolución he de hacerla a FRANCIA, lo cual en el caso más económico de un bulto de 40x30x27 cm. y 1 kg. de peso me supone entre 50-60 euros, cuando las prendas que devuelvo son menos de 100 euros. En contacto telefónico me atiende una señorita muy borde ella, que no me da otra opción que devolverlo a FRANCIA y que no es su problema el coste que me conlleve hacer la devolución. Desde luego he buscado en su página y en ningún momento consta que haya que realizar la devolución de cualquier producto a FRANCIA. El teléfono de atención además, es de Madrid.
ResponderEliminarUN TIMO TOTAL.
Por favor, difundidlo para que nadie más compre en esta empresa PRIVATE OUTLET - TIMO TOTAL.
Un desastre. Compre unas botas y me mandaron otras. Solicite la devolucion y las tienes que enviar a Francia 50,86€ de transporte. Me reintegraron la pasta de la compra, pero del envio nada. Llevo cuatro meses esperando.
ResponderEliminarOJO LA PAGINA CLUB OUTLET tambien es suya.
ESTAFADORES NO COMPRAR
Buenos días, en Enero de 2013 efectué una compra online con Private Outlet, en principio la fecha de envío era la del 18/02/2013, al llegar a esa fecha lo retrasaron al 28/02/2013 (sin previo aviso por supuesto), les llamé y como si nada, si lo quieres bien y si no pues.... ya sabes.
ResponderEliminarCuando ya estaba a principios de Marzo llamé nuevamente para ver que pasaba, y todo eran evasivas con respecto al proveedor, planteando una serie de problemas con el pedido desde Francia etc, sin dar ningún tipo de explicaciones coherentes o compensación a los clientes por el retraso.
Hace unos días de manera unilateral han procedido a anular el pedido, mandándome un e-mail diciendo que me reembolsarian el importe que pagué, ni un centimó más.
Pasan los días y en mi cuenta bancaria no se reembolsa (vuelvo a llamar, buf), por supuesto hablando con un operador, no siendo posible hablar con un responsable, y me dicen que me devolverán el importe en un plazo de 30 días más!!!!.
Es vergonzoso, por supuesto yo no vuelvo a comprarles y espero que el dinero me sea reintegrado, aunque hasta eso sospecho..... suerte.
Hola,
ResponderEliminarYo he comprado varias veces en esta web y todo me habia ido bien.... hasta que dejo de hacerlo.
Genere un pedido con muchos artículos, al cabo de un tiempo me enviaron un correo electronico indicandome que parte de mi pedido no llegaria (logicamente el pedido estaba pagado al completo) por lo que ellos proponian hacerme el reintegro de la parte de los productos no recibidos de la misma manera que como lo pague. 3 MESES DESPUES y tras más de 8 correos electronicos no tengo los 42 € que me han TIMADO.
Que verguenza, no pienso comprar nada más aunque, tonta de mi, todavia confio en que me lo devuelvan. MENUDA TIMADA EN TODA MI CARA.
Tengo que decir que compro en otras páginas como privalia, vente privee, ofertix... y demás, y con ninguna he tenido problemas aunque haya habido devoluciones por el medio o problemas achacables a ellos.
PRIVATE OUTLET TIMADORES.
Buenos días soy el del correo de arriba (19 de marzo de 2013) como me esperaba aún no me han reintegrado el importe de la compra y ha pasado casi 1 mes desde la última conversación.
ResponderEliminarNo va a quedar esto así, tendrán la oportuna denuncia en los juzgados.
Suerte a todos.
Hola, mismo caso, retraso en el pedido, reclamaciones varias, lleva en fase de preparación un mes...y ni pedido, ni devolución del dinero y ni siquiera una explicación, alguien me puede decir como lo puedo denunciar o si hay alguna manera de hacer un poco de presión grupal?
ResponderEliminarHola, en mi caso me han cobrado el pedido dos veces,no contestan emails...llame para reclamar y me dijeron que menlo devolvian y me enviaban un email para confirmarme,como ni me devolvian ni me mandaban email llame de nuevo y me dice q esq tarda 30 dias en aparecer en la cuenta,30 dias!!a los 4 dias aparece una devolucion y acto seguido me lo vuelven a cargar de nuevo...llamo para ver q pasa y ni me dejan habla4 y q a ellos no les consta que me lo han vuelto a cobrar...tengo que demostrarles yo enviandoles un extracto de mi cuenta!encima me estan llamando mentirosa!les he enviado el extracto y a la espera estoy pero ya desesperada!ellos lo hacen mal pero el cliente es el que tiene que gastar en llamadas y estar mendigandoles a los quebte cogen el telefono que son unos bordes y unos impresentables que te devuelvan lo que es tuyo.
ResponderEliminarHola, estoy igual que vosotros, retrasos varios en el pedido, con varios emails y llamadas por mi parte (ciertamente el teléfono está atendido por impresentables).Después de leeros a todos/as ya no confio en que llegue.
ResponderEliminarHe abierto una disputa contra ellos en Paypal, por suerte aún no habían pasado los 45 días.
Por supuesto no volveré a comprar y me parecen geniales este tipo de iniciativas para que todos nos enteremos a qué empresas NO hay que comprar.
En mi caso este era el primer y el último pedido que hago a estos impresentables.
Estoy totalmente de acuerdo. Es la peor pagina de compras por internet qu ehe visto y llevo años comprando en webs.
ResponderEliminarLos pedidos llegan tarde. Los articulos equivocados. No hay manera de devolver nada, te piden que lo mandes a Francia y sale carisimo. Si se equivocan ellos, cosa que ocurre con mucha frecuencia casi diría que te mandan lo que les parece a ellos, cambian las tallas, el color.. etc pero si te quejas también debes devolverlo tu y te obligan a hacer tantos trámites que al final acabas arta.
Siempre digo que no repito pero con el tiempo acabas picando otra vez. Y de nuevo arrepentida. NUNCA MAS!!
Compro mucho en Internet y hay tiendas muy serias. Pero el caso de Private Outlet es aparte. Son informales, poco fidelignos,, a la minima que te descuidas. Poco educados en el servicio postventa. En fin, llevo años, como siete, comprando por internet y con estos no tengo mas que malas experiencias. Alguna vez puede salirte bien pero las mas de las veces, o se retrasan un mes o te mandan articulos confundidos (me ha pasado dos veces) y luego no hay manera de devolverlos porque te ponen muchas trabas. Tienes que hacer tanto papeleo, mandar tantos datos, fotocopias, adelantar tu durante 30 dias el importe de la devolución aunque sean ellos los que te mandaron otra cosa. Que al final muchas veces prefieres tirarlo que pasar por llamadas y llamadas al servicio tecnico, donde enciema te atienden con prepotenciia y te cortan a la minima. Eso si la culpa a sido siya, si a sido tuya.. olvidate.. te harán devolverlo a Francia y te costará veintitantos euros de gastos de envío.. así que ya puede ser algo caro o al final igual prefieres tirarlo.
ResponderEliminarEn fin.. ya digo, no merece la pena el ahorro a cambio de los disgustos que te llevas.
En cuanto a otras outlet que hay, buen servicio y eficiencia., Nada que ver con estos vendedores poco éticos. Hasta en tiendas desde china me ha ido mucho mejor que con esta tienda de PO.
Si lo llego a saber...
ResponderEliminar6 mayo petición de la prenda por mi parte y pago de la misma. 31 mayo email por su parte que sale del almacén 8 junio email por su parte que no me lo envían y me devuelven el dinero 5 julio email por su parte en curso la devolución 15 julio email por su parte en curso la devolución Situación actual: 86 días después de haber ingresado en su cuenta la cantidad de 21,20€ No he recibido ni el producto ni el ingreso en cuenta del dinero. Este es el texto que lamentando mucho, me veo obligada a poner en todas las redes en las que aparezca su empresa advirtiendo de la falta de formalidad por su parte
Hola, estoy leyendo todo lo que habeis expuesto y realmente me da pena no haberlo leido anteriormente.Mi caso es muy parecido a todos los anteriores, el 16 de Junio realizo mi primer (y ULTIMO )pedido en private outlet, pedido que ya se encargan ellos de cobrarlo inmediatamente, me dicen que la fecha de expedicion del pedido es a muy tardar el 16 de Julio. El día 17 de Julio y como no se absolutamente nada del pedido, que encima era para regalar, les mando un mail y les digo que me indiquen la situación del pedido, me responden al mail y me dicen que por causas ajenos a ellos el pedido esta en retraso pero que como MUY TARDE la fecha de expedicion será el 25 de Julio, y el mismo día 25 me mandan un mail y me dicen que en próximos dias recibire un mail diciendo la fecha de expedición. Durante estos dias, he intentado ponerme en contacto con ellos via telefonica,pero o no me cojen o si me cojen me cuelgan,les he mandados mails y ni caso, y hoy 31 de Julio me dicen que no tienen mi mercancia y que me reembolsaran el dinero, a saber cuando!!!!! Y el mismo caso, a mi hermana.
ResponderEliminarHola todos, aunque Private Outlet me engañó hace unos meses hoy he encontrado vuestro blog y he decidido a exponer mi caso, por que no quiero que haya nadie mas estafado ni perjudicado. Mi consejo es que dejen de comprar en esa página.
EliminarHice un pedido de varios artículos con sus correspondientes gastos de envío. Cual es mi sorpresa que cuando el pedido está en reparto, recibo una comunicación vía email, diciéndome que dos de los artículos no me los pueden enviar. Eso si, ellos ya lo habían cobrado por adelantado, cosa que otras páginas no lo hacen y tampoco lo devuelven inmediatamente. Ahí ya están jugando con tu dinero.
Después recibo el pedido y resulta que un artículo que tenía que venir, no viene, por supuesto, este también me lo cobraron por anticipado.Y para colmo, uno de los artículos venía defectuoso y me dijeron que tenía que pagar yo los gastos de devolución y si ellos lo consideraban oportuno,me los pagarían. Por supuesto y habiéndoles reclamado muchas cosas y viendo como respondían en esta empresa, no me atreví a enviarlo por que mucho me temía que me quedaría sin artículo, sin devolución y sin reembolso de mis gastos para la devolución.Por teléfono era muy complicado hablar con ellos, por email también, por que cuando les daba la gana respondían y si no pasaban de ti.
Resumiendo 3 articulos que no me llegaron nunca, que me habían cobrado y cuya devolución y, a pesar de haber pasado el plazo no llegaba a hacerse efectiva pese a las constantes reclamaciones.Si lo cobré, pero en vez de en Marzo, a finales de Julio. Vamos han estado jugando con mi dinero durante varios meses y, si me lo handevuelto, ha sido por que yo he estado encima de ellos.
¡Ojo con los gastos de envío!, que también juegan con eso. Te cobran una cantidad y luego si algo no te lo envían o haces una devolución, los gastos proporcionales de envío no corresponden en absoluto con lo que tu has pagado. Es decir, en mi caso, mi pedido constaba de 7 artículos, dos no enviados avisando y uno sin avisar. Al final me devolvieron de estos una mínima parte y aunque les he reclamado mil veces el desglose de los gastos de envío no me contestan y es algo que creo que están obligados a hacer.
Me cueste lo que me cueste, esto lo voy a mover, para que esta gente no se quede impune y no nos tomen mas el pelo, ni sigan jugando con nuestro dinero.
Nada mas, siento haberme extendido tanto, pero quería que quedara constancia de todo.
Solamente quería reiterarme en que no compren en esta página, por que hay otras muchas en la red y son serias.
Un saludo y gracias por la creación de este blog.
Efectivamente, SON UNOS TIMADORES, despues de tres meses reclamando el pedido y soportar constantes malas contestaciones, siempre la misma: Sra no se preocupe que el proximo miercoles lo recibe seguro, han pasado 12 miercoles y hoy me dicen que YO debí hacer algo mal pq el pedido esta extraviado, que en tres meses maximo recibire mi dinero.
ResponderEliminarTRES MESES?? mas los tres que ya llevan con mi dinero medio año en el que disponen de casi 200 euros mios y encima atienden de forma borde e irrespetuosa.
QUE NADIE LES COMPRE NADA
Os recomiendo la web mequedouno. Entregan en 48/72 horas sin gastos de envio en casi todo y los productos llegan en perfectas condiciones.
Espero haber ayudado y sobretodo evitar que os pase lo mismo que a mi.
Otro que ha picado!.
ResponderEliminarRealice un pedido de unos levi's. Al mes de realizar el pedido (8 de noviembre) correo diciéndome que ha salido de sus almacenes.
Espero una semana, espero dos semanas y ya les llamo para saber como iba mi pedido. Me dan largas, "el pedido le llegará el próximo viernes", "la semana que viene lo tiene sin falta" etc etc...
Pues bien, cansado de esperar, llamo un lunes para quejarme diciendo que si no me lo envían en la semana que estamos voy a devolver el pedido y quiero que me abonen el importe. Como era de esperar el pedido no llega.
He realizado la devolución del pedido y hasta ahora no he recibido el abono del mismo. Son muy rápidos cobrando pero lentos lentos lentos devolviendo el dinero (si es que al final me lo devuelven). Hoy les he vuelto a llamar pero no consigo hablar con ellos, es realmente dificil la comunicación con esta empresa
Llevo comprando en internet muchos años. Jamás y digo Jamás me he encontrado con una empresa que funcione tan mal, he tenido problemas con retraso en el pedido, y pedidos que no me han podido servir, pero siempre he podido hablar con el vendedor y aclarar las cosas como es debido. La página web muy lograda, pero ahí se acaba lo bonito de esta empresa. El pedido no llega, no me mandan un sólo correo diciéndome que se retrasan. Llamarles es todo un calvario. El trato recibido es horrible.
Conclusión: un cliente menos. Espero que los que lean tanto mi opinión como la del resto de afectados tomen nota y ni se les ocurra realizar un pedido en private outlet o vipventa (que son lo mismo).
Hay muchas páginas de cupones y ofertas que funcionan muy bien, no las pongo aquí por no hacer publicidad. Pero como he dicho antes sólo con esta me he encontrado totalmente abandonado como cliente.
Saludos,
JL
Hola!!
ResponderEliminar¿Alguno de los que habéis hablado por teléfono con personal de PO me puede pasar el teléfono? Es que los dos números que he encontrado no están activos.
Yo había comprado anteriormente en PO, sólo en una ocasión, y no recuerdo que hubiera ningún contratiempo, salvo el plazo de entrega, que era para un regalo y creí que no llegaría a tiempo.
En esta ocasión he comprado un bolso de la campaña George, Gina & Lucy, y me ha llegado un modelo equivocado. Pedí uno bien grande, y me ha llegado uno enano. Enseguida solicité la devolución a través del formulario, pero hace ya casi una semana y nadie ha dado señales de vida. No me había alarmado, hasta dar con este blog...
Necesito "gritar" a alguien, así que me haréis un favor si me podéis dar un número de teléfono.
Gracias!
Ánimo!! y suerte con la llamada ya que cuesta hablar con ellos. A mi me paso lo mismo, no me pase por este blog hasta que fue demasiado tarde. En fin..
EliminarTe paso el teléfono al que llamo yo incansablemente: 91 375 33 05.
Saludos
Hola! 91 375 3305 ,Pero ten mucha paciencia, tardan muchísimo en descolgar
EliminarBueno, por lo visto estamos todos en la misma... Lamentablemente no he leído este blog antes de hacer los pedidos... A ver si tendré un poquito mas de suerte... Aunque eso ya pinta mal... Tenían que haberme entregado mi pedido hoy, pero nada de nada... Llame, tardaron 10 minutos en descolgar (tengo mucha paciencia, vaya!) y, según la chica, que me atendió dijo que iba a averiguar que es lo que ocurre. Pues estoy esperando la respuesta... Aun suponiendo que al fin y acabo todo saldrá bien, no volveré a comprar nada mas... Y si no, denunciare por fraude en mi banco y aunque tarde, podre devolver mi dinero. Cosa que recomiendo hacer a todos, quien aun esta esperando lo suyo.... Suerte a todos! Ya os contare que pasa. También quería comentar que soy MUUUUUUUYYYYY PESADA, cuando pasan las cosas de este tipo. Y soy capaz de llegar hasta la prensa y entonces se van a enterar!!! Así que animo chicos y saludos!
ResponderEliminarGracias por el teléfono, me armaré de paciencia y llamaré.
ResponderEliminarDe todas formas, he reclamado a través de Paypal. Afortunadamente pagué con paypal, no siempre lo hago! A partir de ahora lo tengo claro...
El caso es que el plazo para reclamar a través de paypal es de 45 días desde la fecha de la compra, y yo los cumplía el día 8... así que ahora lo que sospecho es que, como por lo que he leído no soy la primera que recurre a esta vía, igual por eso tardan tantísimo en enviar los artículos y en responder a las reclamaciones, para que se nos pase el plazo de reclamación. Ya no puedo pensar nada bueno.
Pones que los cumplías el día 8.
Eliminar8 de noviembre? Porque si es de diciembre, aun estas a tiempo... Yo que tu no esperaba ni un segundo mas...
Yo ayer les llame porque mi paquete tenían que haberme entregado ayer. Y ayer mismo el estado se ha cambiado a "PAQUETE EN PREPARACION". No pienso dejarles en paz, como mañana no se cambiara el estado al "ENVIADO", volveré a llamar, ya que tengo atrapado allí casi 200€....
Pues ya te digo yo que el estado ENVIADO no sirve para nada..
EliminarTengo un pedido de 130 euros enviado desde el 8 de Noviembre y lo que te dicen es que se lo han dado a la agencia de transporte y que se debe haber perdido.. pero vamos que sigo esperando el pedido o el dinero y no me dan ninguna de las dos cosas.
Yo que vosotros, a la mínima sospecha anularía el pedido ya que si no os encontrareis en mi situación que por esperar y esperar han pasado los 45 días que tenía para ponerles una disputa en paypal y ahora no hago más que llamar y poner reclamaciones sin ningún resultado
Hola! Pues os cuento. Después de 10 días de retraso, hoy por fin he recibido el paquete con todos los artículos y las tallas correspondientes. Pero... La camisa de GANT es una falsificación muy claramente visible... El bolso ponían que era de piel... vamos, CHINA pura ... :(( Ya no volveré a pedir nada mas... DECEPCION TOTAL....
EliminarSOY OTRA VICTIMA DE ESTA ENPRESA ESTOY ESPERANDO UN PEDIDO DE GANT PERO NO LLEGA NICHINO NI NADA CREO QUE ME AN TIMADO HAY QUE DENUNCIAR PARA QUE NO CAIGA NADIE MAS
ResponderEliminarque podemos hacer para que no estafen a mas personas esto no es normal que un pedido se demoren tanto tiempo y nadie teda razón detu pedido deverda que cosa mas mala NO NO NO COMPREM POR ESTA EMPRESA
ResponderEliminara Fecha de hoy a mi tambien me han estafado, una chaqueta 70€, ahora toca intentar recuperar el dinero presentando denuncia y solicitando devolucion dinero a traves de la entidad bancaria.
ResponderEliminarUno más de los estafados por esta infame web llamada P.O. o Private Outlet. Cuento mi caso: el 15 de julio hice una compra de la marca PGA Tour. El pedido llegó el 3 de SEPTIEMBRE. Para colmo, la alfombrilla de prácticas llegó rota, hablé con ellos y me dijeron que la devolviera y que me reintegrarían el dinero y el coste de la devolución. Así lo hice. 6 meses después aún estoy esperando a que me devuelvan el importe del producto y el dinero del coste de la devolución. Private Outlet es una página de auténticos TIMADORES y ESTAFADORES de primer orden. Vergonzoso
ResponderEliminarAquí otro estafado... lástima no haber sabido de esta web antes de comprar. Estafadores y servicio vergonzoso de atención al cliente, culpando a DHL Express del paradero desconocido de mi paquete.
ResponderEliminarLa única empresa de ventas web con la que he tenido problemas... ni siquiera con pedidos a China.
Hay que cerrar esta web de estafadores.
Vaya, me parece que no soy la única a la que han timado esa gentuza. Llevo tres meses intentando que me devuelvan el dinero de dos artículos que compré y que según parece "ya no tenían en stok". A pesar de las promesas de reintegrar el importe en diez días ya han pasado tres meses y sigo esperando. En la misma fecha hice también un pedido que no he llegado aún (hice varias compras de navidad con tiempo para que llegaran en esas fechas y me quedé con dos palmos de narices) y otro paquete me llegó solo con uno de los dos artículos que había pedido). En total, se han quedado con unos 100 euros míos. Un negocio redondo el de esta gentuza.
ResponderEliminarNo sé si recuperaré mi dinero pero lo que sí sé es que no volveré a comprar ahí.
Gracias por esta iniciativa y si hay algo que yo pueda hacer para evitar futuras víctimas de esta estafa, contad conmigo.
María
estos son unos ladrones y estafadores, a mi me han engañado y toreado una vez , pero no mas, llevo comprando por internet muchos años todo ok, pero con private outlet es la excepción, lo peor que he visto en mi vida, todo largas y el dinero ni lo ves
ResponderEliminarUna estafa más, hice un pedido el 22/12/2013, se suponía que en unos 20 días me llegaba, pues no pasaba el tiempo y no me llegaba, ni siquiera se dignaban a avisarme de que llegaría con retraso, y después de reclamar por teléfono varias veces, unas 3 o 4, me daban largar, la chica que contesta no sabe nada de los pedidos, solo dice “pondré la reclamación pertinente o si quieres te hacemos la devolución”. Total que ellos primero se quedan tu dinero, que es lo primero que te piden para realizar una compra, y después de esperar 3 mese por unos artículos que realmente te interesan, la solución que te dan es hacerte la devolución, después que han tenido tu dinero en su poder todo ese tiempo. Pues les dije que no que quería el pedido, y por fin el viernes 10 de Marzo, me llego. Pues bien, me ha llegado la mitad del pedido, y me mandan un correo diciendo que puedo pedir la devolución del dinero o medan unos bonos + 20 % para seguir comprando allí. Me parto de la risa…..
ResponderEliminarPues acabo de llamar para reclamar mi dinero y me dicen que desde que llega el pedido en un plazo de 30 días tendré el reembolso. Como te quedas,,,, van a tener mi dinero desde el días 22 de diciembre, no me envían la mercancía y me lo devolverán el 10 de Abril. Esto es de locos.
Es la peor tienda online que he comprado, con mucha diferencia. Trabajan fatal, y ni siquiera tienes donde quejarte, es frustrante. Y por lo que veo le ha pasado a muchísima gente.
Hola, una amiga y yo hemos pasado por lo mismo, no sabemos q hacer es de locura, quizas tenemos q abrir una reclamacion conjunta para reclamar a esta empresa. Por favor tenemos q buscar ayuda.
ResponderEliminarEs con diferencia la peor tienda online en la que he comprado, y lo hago a menudo en este tipo de webs. Un pedido que supuestamente recibiría en 48 horas me tardó más de 40 días, y encima me faltaban artículos, y ni te avisan de que lo envían incompleto. Cuando reclamas….eso es morir por Dios…dos meses me he tirado de e-mails y llamadas….te atiende una tipeja que yo creo que no tiene que entender muy bien el español porque le suda lo que le digas que siempre, tanto por e-mail como por teléfono, te responde frases automáticas aunque no respondan a nada de lo que le preguntes…además, por si fuera poco me cambiaron por la cara el motivo de la devolución en el formulario de su web, de no se corresponde con lo pedido…pues me enviaron encima cosas que yo no había pedido, en otro color o un modelo parecido pero no igual y que no quería, a no me interesa el producto, para que fuera yo quien corriera con los gastos de devolución; y aunque me he estado quejando y molestado en escribir y explicarlo durante más de un mes, desde ahí oyen chino a todo lo que dices….al final de aburrimiento lo he tenido que dar por perdido…el trato al cliente es pésimo de verdad, jamás de los jamases volveré a comprar en esta tienda, y te recomiendo que tampoco lo hagas si no quieres perder tu tiempo, tus nervios y tu dinero.
ResponderEliminarEs la primera vez q me ocurre, comprando online, la verdad, son unos sinverguenzas, llevo mas de 1 mes esperando el paquete, y la unica respuesta q obtengo x parte de ellos, es, q tengo q esperar 2 meses para poder reclamar, unos estafadores, ya les puse en un email q les envie, q sería la ultima vez, q compraria en su pagina, la verdad, q daré el dinero x perdido, lástima no haber mirado antes todos estos comentarios, total, x ahorrarte un dinero, gastas el doble...gracias.
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ResponderEliminarBuenos días,
Estoy indignado con esta empresa, muy disconforme con la compra realizada y RECOMIENDO NO COMPRAR NADA CON PRIVATE OUTLET. Realizé un pedido de ropa de 119’30€, lo recibí correctamente aunque tarde. Pues bien, decidí devolverlo pues no me quedaba bien nada. En un primer momento, me comentaron que no les había llegado nada y me pidieron el justificante de paso. Se lo doy. Espero un par de días y no me dicen nada. Y, cual es la sorpresa, que ahora me dicen que solo han recibido una prenda, cuando en realidad les mande las 6 que en un principio era el pedido. Y ahora me quieren devolver solo 25€ en lugar de 119€… He llamado 5 o 6 veces y siempre me dan largas, que lo tienen que mirar con logística etc… Y nada, seguimos sin solucionar el reembolso que me corresponde. Así que recomiendo encarecidamente ¡¡¡NO COMPRAR MÁS NADA EN PRIVATE OUTLET!!!
private outlet haciendo amigos. estoy acojonado con mi pedido de leer vuestros comentarios,que fuerte...
ResponderEliminarEste es mi pedido desde el 27 de abril: OC1006504087.
ResponderEliminarQue alguien me informe de él porque me quitaron el dinero del banco desde entonces y es un pedido de mucho dinero. Que alguien me lo vea por favor.
Compre un reloj tuve una averia y pasaron de mi totalmente ,el que compre ahi,que sepa que solo les interesa coger la pasts
ResponderEliminarAhora se llaman Brandalley !!! Pero son los mismos !!! Ojo
ResponderEliminarRealizé una compra el 15 de enero y como tardaba mucho en llegar llamé para preguntar y me dijeron que el paquete se habia perdido. Peďí la devolución del dinero y me dijeron que no, que el procedimiento ers que ellos abririan una investigación para saber que habia pasado y si no encontabamn el paquete entonces me devolverian el dinero. Tras 2 meses y numerosas llamaras, el paquete aparece y evidentemente no lo quiero. Pues me dicen que no lo recoja y que cuando ellos los reciban de vuelta a Francia entonces me haran la devolución. El producto llegó a Francia pero a dia de hoy, 20 de abril, mi dinero no ha llegado a mi banco. Habia comprado alguna otra vez y no tube problemas, pero después de esta experiencia y de ver el servicio de atención al cliente aue tienen NO repetiré y recomiendo que no compréis.
ResponderEliminarRealizé una compra el 15 de enero y como tardaba mucho en llegar llamé para preguntar y me dijeron que el paquete se habia perdido. Peďí la devolución del dinero y me dijeron que no, que el procedimiento ers que ellos abririan una investigación para saber que habia pasado y si no encontabamn el paquete entonces me devolverian el dinero. Tras 2 meses y numerosas llamaras, el paquete aparece y evidentemente no lo quiero. Pues me dicen que no lo recoja y que cuando ellos los reciban de vuelta a Francia entonces me haran la devolución. El producto llegó a Francia pero a dia de hoy, 20 de abril, mi dinero no ha llegado a mi banco. Habia comprado alguna otra vez y no tube problemas, pero después de esta experiencia y de ver el servicio de atención al cliente aue tienen NO repetiré y recomiendo que no compréis.
ResponderEliminarDespués de poner mi queja realizė una disputa través de paypal. Y hoy mismo me han devuelto el dinero. Suerte que pagué con paypal. Caso cerrado, por fin!
ResponderEliminarBuenas tardes, hace mas de un mes realicé un pedido en brandalley, ahora se llama así. El pedido llegó correctamente, en su día, y con los productos en orden. Pero tuve que devolver unas cuantas cosas. La devolución corrió por mi cuenta, certificada 13 euros, y llegó a la dirección en Madrid el día 4 de mayo. Pues bueno, sigo esperando que me reintegren el importe de las prendas. Me envían correos autómaticos, me llama una chica pero no me soluciona nada, y ya llevo dos días desde que he empezado a poner quejas en internet sin saber nada de ellos. Qué pasos se pueden seguir?
ResponderEliminarhttps://www.outletropabarata.com/opinion-dreivip/
ResponderEliminarCuidao con estos que aquí los ponen fatal ¡y con pruebas!